Vragen en klachten
Vragen
Heb je vragen over een van onze modellen, de verschillende mogelijkheden of prijzen? Wil je dat wij met je meedenken of wil je een afspraak maken voor persoonlijk advies in onze winkel? Of wil je meer weten over het verloop na jouw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op! Je kunt altijd mailen naar info@arpdesign.com en telefonisch zijn we bereikbaar op 06 – 18080081.
Klachten
Als je niet tevreden bent over een product, onze service of klantvriendelijkheid, dan kun je ook bij ons terecht. Je kunt een klacht bij ons indienen over hetgeen waar je niet tevreden over bent. Je kunt jouw klacht per mail aan ons sturen. We sturen je dan binnen enkele dagen een ontvangstbevestiging van jouw klacht. Binnen tenminste 14 dagen zullen we op jouw klacht inhoudelijk reageren en zoeken naar een passende oplossing.
Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)