Shipping policy

 

 

Levering en montage van onze ovale, ronde en rechthoekige tafels

Onze tafels worden vervoerd en gemonteerd door onze transporteur. Deze neemt contact met je op zodra de tafel klaar is en gereed staat voor levering. Zij monteren de tafel en brengen hem precies tot op de plek waar jij hem wilt hebben. Alle prijzen zijn inclusief levering en montage en we gaan standaard uit van levering en montage op de begane grond binnen Nederland op een doordeweekse dag. Voor levering op een verdieping geldt een toeslag van €15,- per verdieping, de toeslag voor levering in het weekend bedraagt €65,-. De meerkosten voor levering in België worden berekend op basis van de locatie en afleversituatie.

Annulering levering of afwezigheid bij levering

Je kunt de levering van jouw bestelling tot twee werkdagen voor levering kosteloos uitstellen. Indien je de wijziging één werkdag van tevoren of op de afleverdag zelf doorgeeft, zijn wij helaas genoodzaakt annuleringskosten (€45,-) in rekening te brengen.

Wanneer je niet thuis bent op het afgesproken moment van levering, zijn wij genoodzaakt de tafel mee terug te nemen en de volledige kosten voor levering (€242,- binnen Nederland) bij u in rekening te brengen. Wij zullen dan nogmaals contact met je opnemen voor een nieuwe leverafspraak waarbij je wel aanwezig bent.

Verzending klein meubilair en verlichting (tot 30kg)

Arp design streeft ernaar om verlichting en klein meubilair binnen twee tot vijf werkdagen te verzenden. In het geval van leveringsproblemen word je hier per e-mail van op de hoogte gesteld.

De verzending wordt verzorgd door PostNL of DHL. Voor orders onder de 30kg binnen Nederland worden verzendkosten van €6,95 in rekening gebracht. Voor brievenbuspakketjes binnen Nederland rekenen we €4,50. Nadat het pakket verzonden is, ontvang je van ons een track&trace code. Voor verzendingen onder de 30kg naar België worden verzendkosten van €19,00 in rekening gebracht. Nadat de order verzonden is, ontvang je van ons een track&trace code. Wij proberen de verlichting en het klein meubilair zo snel mogelijk te versturen. Je hebt dit meestal binnen 5-10 werkdagen in huis.

Verzending kasten en stoelen (boven 30kg)

Bij bestelling van grotere producten, zoals stoelen en kasten, is het te verzenden meubilair zwaarder dan 30kg of te groot voor verzending per post. In dit geval wordt de levering gedaan door onze transporteur.

Niet thuis bij levering door PostNL of DHL

Wanneer je niet thuis bent op het moment van levering, beslist de vervoerder wat er met jouw pakket gebeurt. Afhankelijk van de vervoerder kan het pakket nogmaals worden aangeboden, bij de buren worden afgeleverd of naar een afhaalpunt worden gebracht. Je wordt door de vervoerder op de hoogte gesteld van wat er met jouw pakket is gebeurd.

Product defect of beschadigd bij ontvangst

Indien het bestelde product bij ontvangst beschadigd is, dien je zo snel mogelijk, het liefst binnen 7 dagen na ontdekking van het gebrek, contact met ons op te nemen. Wij zullen dan ons uiterste best doen om een passende oplossing te bieden.

Garantie

Op de producten van Arp is de wettelijke garantie van toepassing (wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten).

Retourneren

Maak gebruik van het herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Download hier het formulier voor herroeping Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Je kunt voor jouw herroeping ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De tafels van Arp worden naar de specifieke wensen van de klant gemaakt en zijn niet geprefabriceerd. Derhalve vervalt voor deze producten het herroepingsrecht.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.

Je kunt jouw goederen retourneren naar het volgende adres:

Arp design

Kleine Houtstraat 36, 2011 DN  Haarlem

Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening. Al onze ‘kleine’ producten kunnen verzonden worden via de reguliere pakketdiensten zoals PostNL, DHL en UPS. De kosten zijn afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van het pakket en zullen ongeveer tussen de €6,95 en €15,00 liggen bij verzending binnen Nederland. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.